A ClearView Strategic Partners Inc. (“ClearView”) tem o compromisso de controlar a obtenção, o uso e a divulgação de informações pessoais por seus clientes e usuários finais do sistema de serviços de denúncia ética (“ClearView Connects™”), e adota este Código de privacidade a fim de garantir a precisão, confidencialidade e integridade de tais informações pessoais.
A proteção das informações pessoais e o respeito à sua privacidade são importantes para nós.
Todo funcionário, representante e prestador de serviço terceirizado da ClearView deve obedecer nosso compromisso com a privacidade ao lidar com informações, principalmente as pessoais.
É da mais alta importância conquistar a confiança de nossos clientes e de todos os usuários finais de nossos serviços. Para tal, obedecemos aos Dez princípios da privacidade, conforme identificado abaixo.
Aplicabilidade do Código de privacidade da ClearView
O Código de privacidade da ClearView é a nossa política de privacidade, e informa o usuário do nosso compromisso de protegê-la. Nele estão contidas as informações referentes às medidas adotadas para garantir que sua privacidade e a confidencialidade de seus dados sejam protegidas.
Nossos sites podem conter links para sites externos que são criados e mantidos exclusivamente por terceiros. Sites criados e mantidos por terceiros não estão sujeitos a este Código de privacidade. Avalie as políticas de privacidade nos referidos sites para determinar os métodos empregados no cuidado de suas informações.
O que são informações pessoais?
Informações pessoais são quaisquer dados, sejam eles objetivos ou subjetivos, referentes a um indivíduo identificável.
USUÁRIO FINAL DO CLEARVIEW CONNECTS™
Usuário final é quem recebeu acesso ao ClearView Connects™ de um cliente e pode fazer uma denúncia usando o ClearView Connects™.
Como usuário final do ClearView Connects™:
Caso não seja um usuário final do ClearView Connects™ e acredite que a organização do cliente tenha recebido seus dados pessoais em uma denúncia apresentada, entre em contato diretamente com a organização em questão, uma vez que ela é responsável pelo manejo lícito dos dados pessoais de cada indivíduo.
Nosso Código de privacidade se baseia nos dez princípios-chaves abaixo:
Responsabilidade
Na ClearView, levamos muito a sério nosso compromisso com a garantia de sua privacidade. Cada funcionário e representante da ClearView é responsável pelos dados pessoais sob seu controle. Nossos funcionários e representantes são informados da importância da privacidade e periodicamente recebem atualizações sobre nosso Código de privacidade e políticas a ele relacionadas.
Além de elaborar este Código de privacidade, nomeamos membro da equipe de gestão sênior como diretor do Departamento de Privacidade da ClearView. Este oficial tem a responsabilidade de analisar todas as práticas de manejo de informações pessoais da ClearView e de garantir que nossa política de privacidade esteja sempre atualizada e vigente.
Finalidade declarada
Sempre que solicitarmos seus dados, explicaremos por que e para que pretendemos usar as informações pessoais solicitadas (“finalidade declarada”). Normalmente, esse processo é feito quando da solicitação dos dados, ou antes. Limitaremos as informações solicitadas àquelas necessárias para a finalidade declarada e não usaremos seus dados para nenhuma outra finalidade sem seu consentimento prévio.
Caso envie uma pergunta pelo nosso site, por e-mail ou qualquer outro meio que inclua informações pessoais, usaremos tais informações para responder à sua solicitação.
Caso já seja nosso cliente ou seja um cliente em potencial, podemos pedir seus dados para estabelecer um relacionamento e melhor atendê-lo. As informações solicitadas dependerão de quais serviços da ClearView você precise. Por exemplo, podemos pedir seus dados para:
Consentimento
Pedimos seu consentimento e o confirmamos para obter, usar e divulgar suas informações pessoais no momento da solicitação ou antes. Procuraremos fazer uso de linguagem clara e compreensível quando da solicitação de seu consentimento, a fim de garantir a compreensão da natureza, finalidade e consequências da obtenção, uso e divulgação de tais informações pessoais.
O consentimento pode ser implícito, por escrito e, em alguns casos, pode ser fornecido verbalmente, por meio eletrônico ou através de um representante autorizado. Antes de decidir qual forma de consentimento é a mais adequada, consideraremos os requisitos da legislação vigente, os tipos de informações pessoais necessários e o motivo da sua obtenção, uso ou divulgação.
Limites para a coleta de dados
Somente solicitaremos informações pessoais que determinamos ser necessárias para a finalidade declarada. Tais dados são obtidos de maneira lícita e justa.
Limites para uso, divulgação e retenção de dados
As informações solicitadas são usadas ou divulgadas para a finalidade declarada. Solicitaremos seu consentimento antes de usar ou divulgar tais informações para fins que estiverem além do escopo do consentimento original, a menos que seja exigido ou permitido por lei.
Em hipótese alguma suas informações pessoais serão vendidas para terceiros para fins de publicidade. A política da ClearView objetiva o uso das informações apenas para cumprir nossas obrigações quanto aos serviços prestados.
Alguns tipos de divulgação de dados pessoais são inevitáveis e ocasionais, e fazem parte do cumprimento das obrigações de rotina da ClearView e/ou da condução de suas atividades comuns. Dentre eles, por exemplo, a divulgação para consultores e fornecedores da ClearView (também denominados coletivamente “prestadores de serviço”). Os prestadores de serviço recebem somente as informações necessárias para a realização dos nossos serviços, tais como serviços bancários, de tecnologia, financeiros, de auditoria, de contabilidade, jurídicos e de seguros. Além disso, é exigido que eles protejam as informações de maneira condizente com este Código de privacidade.
Manteremos seus dados somente durante o tempo necessário para as finalidades declaradas e em conformidade com a legislação vigente. Uma vez que seus dados pessoais não sejam mais necessários, serão destruídos ou se tornarão anônimos.
Precisão
Caso você já seja nosso cliente ou seja um cliente em potencial, faremos os esforços cabíveis para manter seus dados atualizados e precisos utilizando informações adicionais fornecidas por você, desde que tais informações atualizadas sejam relevantes para a finalidade inicial para a qual foram obtidas originalmente. Apesar de fazermos o possível para garantir que as informações retidas sejam precisas, dependemos dos nossos clientes para mantê-las atualizadas, informando-nos sobre quaisquer alterações pertinentes.
Solicitamos que as informações fornecidas sejam revistas e confirmadas. Em caso de erro, entre em contato conosco o mais rapidamente possível (por telefone, correspondência, e-mail ou pelos nossos sites), e faremos as correções necessárias assim que possível.
Segurança e proteção de seus dados
Protegeremos suas informações com medidas de segurança e proteção adequadas, como as políticas de segurança e uso de computadores, além das nossas políticas de proteção de informações. Os sistemas de informática da ClearView, incluindo algumas partes dos nossos sites, exigem senha e foram criados de forma que somente pessoas autorizadas possam acessar os bancos de dados e os sistemas seguros, incluindo o ClearView Connects™. Regularmente são realizadas auditorias internas dos nossos procedimentos e medidas de segurança, para garantir que estejam sendo conduzidos da maneira adequada e que permaneçam efetivos e apropriados.
A ClearView mantém suas informações pessoais em uma combinação de mídia eletrônica e física.
O acesso às informações dos clientes, incluindo informações pessoais, será autorizado somente para os funcionários da ClearView, representantes e prestadores de serviço que precisem deste acesso no desempenho de suas funções, além de qualquer pessoa autorizada pelo cliente através do processo de consentimento e aqueles autorizados pela legislação.
Ao fornecer informações aos prestadores de serviço que atuam em nosso nome, exigiremos que tais organizações ou indivíduos obedeçam nosso Código de privacidade ou que tenham seu próprio código, com uma proteção geral equivalente. Forneceremos a eles somente as informações necessárias para realizar os serviços nos quais estiverem envolvidos e exigiremos que tais informações não sejam armazenadas, analisadas ou usadas para fins distintos daqueles necessários à execução dos referidos serviços.
Transparência: você sempre informado
A ClearView preparou este Código de privacidade em linguagem simples para mantê-lo informado. Ele está disponível ao público em papel, no endereço abaixo, ou em formato eletrônico, em nosso site https://www.clearviewconnects.com/documents/PrivacyPolicy.
Em caso de dúvidas adicionais relativas à privacidade, não hesite em entrar em contato (por telefone, correspondência, e-mail ou nossos sites) e responderemos aos seus questionamentos da melhor maneira possível.
Fornecimento de acesso individual e notificação de violação
Caso já seja nosso cliente ou seja um cliente em potencial:
Em alguns casos, podemos não fornecer acesso às informações pessoais sob nossos cuidados. Isto pode ocorrer quando:
Se uma solicitação individual para acesso a informações pessoais for negada, informaremos o motivo da recusa por escrito e você poderá contestar nossa decisão.
Faz parte da política da ClearView informá-lo em tempo hábil em caso de uma divulgação de suas informações pessoais que viole nossas políticas e contratos. A ClearView exige de seus funcionários, representantes e outros que alertem a ClearView de potenciais divulgações não autorizadas.
Oferta de recurso: respeito e resposta às suas dúvidas ou preocupações com privacidade
A ClearView incentiva o contato conosco caso haja dúvidas ou questionamentos sobre as práticas de proteção da informação ou este Código de privacidade. Investigaremos e responderemos suas dúvidas sobre qualquer aspecto referente ao manejo de suas informações.
Na maioria dos casos, os problemas são resolvidos com uma conversa sobre a questão. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ClearView ligando para 416-481-1900 (1-866-655-7528 para ligação gratuita à distância), pelo e-mail clientservice@clearviewpartners.com ou por correspondência para:
ClearView Strategic Partners
Client Services
372 Bay Street, Suite 1902,
Toronto, ON M5H 2W9
CANADA
Se, após entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ClearView, suas dúvidas ou preocupações não forem resolvidas satisfatoriamente, entre em contato com o diretor do Departamento de Privacidade pelo telefone 1-416-481-1900, e-mail privacy@clearviewpartners.com ou por correspondência, utilizando o endereço acima.
Não se esqueça de incluir seu nome, endereço, meio preferencial de contato, a natureza da reclamação e demais detalhes relevantes, incluindo comunicações anteriores.
Podemos fazer adendos ao nosso Código de privacidade a fim de refletir alterações nas nossas práticas de privacidade e manejo de informações. Em particular, alterações às leis de privacidade aplicáveis podem nos levar a adicionar, alterar, modificar ou remover partes do Código de privacidade. A data da atualização mais recente será indicada abaixo.
ClearView Connects™ é uma marca registrada da ClearView Strategic Partners Inc.
11.25.24